top of page
Términos y condiciones
Accedé a nuestros Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad para proteger tus derechos y privacidad al utilizar Givi.
¿En qué podemos ayudarte?
-
¿Qué es Givi?Es una aplicación que te permite comprar y recibir regalos, tickets, tarjetas prepagadas y cupones de distintas marcas o empresas.
-
¿Para qué sirve?Para enviar, comprar y recibir cualquier givi y regalárselo a la persona que vos querás.
-
¿Quiénes lo usan?Empresas que quieran chinear a sus clientes más fieles. Empresas que quieran premiar a sus colaboradores con BITs especiales y descuentos en tiendas. Alguien que tenga muchos BITs y quiera compartir con una persona especial. Alguien que no tuvo tiempo para comprar un regalo. Alguien que quiera mandarle un regalo a un amigo o amiga. Alguien que prefiere comprar en línea. Alguien que no pudo ir a la fiesta de cumpleaños de su amigo o amiga.
-
¿Cómo comprar un Givi?Paso 1 : En la sección de “Regalos” elegí el que más te guste entre todas las opciones. Paso 2 : Seleccioná el que más te guste. Paso 3 : Elegí la cantidad que vayas a comprar. Paso 4 : Seleccioná el botón de “Comprar”. Paso 5 : Confirmá que el detalle de compra sea el correcto a como vos elegiste. Paso 6 : Seleccioná el botón de “Confirmar”. Paso 7 : Si aún no has ingresado tu tarjeta como medio pago, entonces podés ingresarla seleccionando el “+ Agregar nueva tarjeta” Paso 8 : Para finalizar la compra solo tenés que seleccionar el botón “Pagar”.
-
¿Qué podés hacer con tus Givis?En cada Givi podrás observar el detalle de tu compra y el código QR para canjear en la tienda de preferencia. Si quisieras canjear tu Givi únicamente debes presentar tu código QR en la caja de la tienda. Si quisieras enviar tu Givi a una persona especial, solo debes darle “clic” al botón de “Enviar”. Si querés enviarlo a una persona especial… Paso 1: Dale “clic” en menú a la opción “Mis Givis”. Paso 2 : Seleccioná el BIT que querás regalar. Paso 3 : Dale “clic” al botón de “Enviar”. Paso 4 : Copiá el link y pégalo en el chat de esa persona a quien querés enviarlo. Si querés hacer uso de tu BIT... Paso 1 : Tenés que trasladarte a la tienda de preferencia o cercanía. Paso 2 : Presentá el código QR en cajas y retirá tu regalo.
-
¿No puedo ver mi Givi?Paso 1: Tenés que ir al menú en la parte de abajo y hacer clic en “Mis Givis” Paso 2: En la barra superior en la opción de “Disponibles” podrás ver tus Givis.
-
¿Cómo ves tus Regalos, BITs o Tickets disponibles?Paso 1: Tenés que ir al menú en la parte de abajo y hacer clic en “Mis Givis” Paso 2: En la barra superior en la opción de “Disponibles” podrás ver los Givis que aún no has canjeado en la tienda. Paso 3: Hacé clic en cada menú para encontrar el tipo de Givi que recibiste, Regalos, Givi Tickets o Givi BITs.
-
¿Cómo ves tus Regalos, BITs o Tickets canjeados?Paso 1: Tenés que ir al menú en la parte de abajo y hacer clic en “Mis Givis” Paso 2: En la barra superior en la opción de “Canjeados” podrás ver los Givis que ya canjeaste en la tienda. (Recordá que si ya lo canjeaste no podrás canjearlo nuevamente). Paso 3: Hacé clic en cada menú para encontrar el tipo de Givi que canjeaste: Regalos, Givi Tickets o Givi BITs.
-
¿Cómo canjeo en tiendas?En el momento que vas a canjear el Givi o el BIT, solo tenés que escoger entre las opciones de tiendas disponibles y presentar el código QR en cajas. Podés seguir los siguientes pasos: Paso 1: Tenés que ir a “Billetera”y seleccionas el Givi o BIT que vos querás. Paso 2: Tenés que seleccionar el botón "Canjear". Paso 3: Tenés que presentar el código QR en las tiendas disponibles que aparecen en el detalle de compra.
-
¿Cómo eliminás tu tarjeta de métodos de pago?Paso 1 : Seleccioná “Mi cuenta” en el menú. Paso 2 : Seleccioná “Método de Pago”. Paso 3 : Dale “clic” al botón “Eliminar”. Paso 4 : Dale “clic” en “Aceptar” y listo.
-
¿Cuáles son los montos de los Givi POPs?El monto lo decide cada comercio, puede tomar como base el ticket promedio, el valor de ciertos productos o servicios llamativos o de venta regular.
-
¿Se puede utilizar el Givi POP en varias compras?Por el momento, el monto del Givi POP debe utilizarse completo en una sola compra.
-
¿Cuál es el proceso de diseño?Como servicio incluimos el diseño de los Givi POPs basándonos en el branding de la marca en redes sociales.
-
¿Los Givi POPs tienen algún costo?Incluir Givi POPs del comercio en Givi no genera ningún costo, el fee se aplica únicamente a cada Givi POP canjeado y es de un 12% del valor del Givi POP.
-
¿Cuál es el vencimiento?El período de vigencia lo decide el comercio, como mínimo el vencimiento debe ser de 6 meses e igualmente puede no incluirse vencimiento.
-
¿Cómo comprar un BIT?No podés comprarlos. Solo podés recibirlos, si existe un vínculo previo con una empresa o una persona directamente.
-
¿Cómo recibís un BIT de una empresa?Vos podés recibir el BIT de una empresa a través del Givi Link y solo tenés que seguir los siguientes pasos para aceptarlo en tu billetera: Dale “clic” al link que recibiste. Dale “clic” al botón inferior que dice “Aceptar BIT”. Iniciá sesión con tus credenciales y listo.
-
¿Cómo los recibís de otra persona?Los recibís a través de un link. Los pasos para aceptarlo en tu billetera son los siguientes: Dale “clic” al link que recibiste Dale “clic” al link que recibiste. dice “Aceptar Givi”.. Iniciá sesión con tus credenciales y listo.
-
¿Quién envía los BITs?Será un esfuerzo conjunto entre Givi y los comercios. La idea es utilizar recursos de difusión masiva como WhatsApp, Email Marketing, Instagram, entre otros.
-
¿Se comparten bases de datos?No, las bases de datos no se comparten de ninguna manera.
-
¿Cuál es el proceso de diseño?Como servicio incluimos el diseño de los cupones basándonos en el branding de la marca en redes sociales.
-
¿Tienen algún costo?Por el momento los BITs no tienen ningún costo en Givi para el comercio, el costo sería la promoción como tal.
-
¿Cuál es el vencimiento?El período de vigencia lo decide el comercio, mínimo 1 día, dependiendo de la estrategia.
-
¿Que tipo de BITs son permitidos?Sin restricciones, pueden ser descuentos, promociones, regalías, entradas a eventos, beneficios exclusivos, entre otros. Dependerá de la necesidad el comercio.
-
¿Son válidos los BITs en servicio express?Givi no da servicio express en ningún de BIT, ya que son canjeables directamente con el comercio, queda a discreción del comercio si ofrece el canje a domicilio.
-
¿Qué tipo de regalos y servicios?Los regalos y servicios los define el comercio, buscamos incluir "lo que tenga sentido regalar".
-
¿Cuál es el proceso de diseño?Para los productos se necesirán fotos de parte del comercio y para servicios les podemos ofrecer diseño en Givi.
-
¿Tiene algún costo?El costo dependerá de la negociación entre Givi y el comercio.
-
¿Cuál es el vencimiento?El periodo de vigencia lo decide el comercio, como mínimo el vencimiento debe ser de 2 meses.
-
¿Tiene servicio express?Algunos productos tendrán servicio express disponible en Givi, dependerá de la negociación. También podremos recopilar información de entrega para el comercio para que completen el proceso internamente.
-
¿Qué tipo de regalos?Los regalos los define el comercio, buscamos incluir "lo que tenga sentido regalar".
-
¿Cuál es el proceso de diseño?Para los productos se necesirán fotos de parte del comercio y para servicios les podemos ofrecer diseño en Givi.
-
¿Tiene algún costo?El costo dependerá de la negociación entre Givi y el comercio.
-
¿Cuál es el vencimiento?El periodo de vigencia lo decide el comercio, como mínimo el vencimiento debe ser de 2 meses.
-
¿Tiene servicio express?Algunos productos tendrán servicio express disponible en Givi, dependerá de la negociación. También podremos recopilar información de entrega para el comercio para que completen el proceso internamente.
-
¿La entrada es física o digital?El formato de la entrada es un código QR que se escanea al momento del ingreso al evento.
-
¿Cuál es la configuración de las entradas que se venden en Givi?Se puede configurar la venta de las entradas y el escaneo de las mismas según las necesidades del evento.
-
¿Givi tiene opción de transferir entradas?Sí, las entradas son transferibles por medio de un link.
-
¿La compra se realiza de una a una?El límite se puede configurar pero en una sola compra se pueden mezclar diferentes categorías de entradas (ej. adultos, niños) sin necesidad de realizar varios procesos de pago.
-
¿Qué datos puedo obtener con base a la venta de entradas?La trazabilidad de datos nos permite compartir datos demográficos de los usuarios que compraron entradas.
-
¿Tiene algún costo?La comisión es de un 10% + $0.50 de cada entrada con posibilidad de negociar la forma de cobro.
-
¿Cuándo recibo el pago de las entradas de parte de Givi?Las entradas se pagan contra canje con posibilidad de adelanto un día antes del evento, esto sujeto al tipo de evento.
-
¿Cómo funciona el Express?Este servicio de parte de los comercios te permiten regalar o canjear con el envío incluido. Al seleccionar el comercio desde el app verás los diferentes productos disponibles que cuentan con Express.
-
¿Cómo se cuales productos tienen Express?En cada producto aparece un ícono a la derecha de la imagen con el símbolo de Express Gratis, al hacer clic en el producto deberás deslizar la pantalla y darle clic en la opción de “Express Gratis” para solicitar el envío.
-
¿Cómo se coordina el envío del producto?La persona que recibe el regalo debe solicitar el envío por medio de Whatsapp al número de Givi, le mandamos un mensaje que explica cómo funciona y qué datos necesitamos para que lo complete.
-
¿Cuánto es el tiempo de entrega?Los tiempos de los envíos son de 2 a 3 días hábiles apróximadamente, pero dependerá de cada comercio.
-
¿Tiene algún costo?El servicio es gratuito al adquirir los productos de los comercios que tengan el símbolo de Express Gratis.
-
¿Que hago si tengo algún problema con la entrega de mi pedido?Cualquier tipo de inconveniente que involucre al funcionamiento de la aplicación, negocios o usuarios deben informarse al equipo de atención al cliente con los datos necesarios para verificar y solucionar el problema lo más pronto posible.
bottom of page